Формирование первого впечатления #8


Ритуал знакомства – это последовательное прохождение вместе с клиентом точек «психологического соприкосновения», в большей мере определяющих первое впечатление.

Ключевые моменты: 

  • зрительный контакт 
  • рукопожатие 
  • приветствие и мотивирующее утверждение 
  • обращение по имени 
  • обмен визитками 

Ваша встреча начинается с взгляда. Это первая точка взаимодействия. Затем приветствие и рукопожатие. Многие элементы невербального поведения при встрече определяются бизнес-этикетом. Бизнес-этикет нормирует наиболее эффективные общепринятые правила поведения в деловых ситуациях. Соблюдая бизнес-этикет, вы демонстрируете значимость и важность для вас клиента, создаете ему удобства, безопасность и комфорт. Профессиональный внешний вид и личная гигиена – составляющие успеха на этом этапе. Не забывайте, вы – живая витрина компании.
"Тренинг профессиональных продаж", автор Сергей Ребрик

Комментариев нет:

Отправить комментарий